Často sa stretávame s tým, že občania nevedia, na ktoré inštitúcie a úrady sa majú obrátiť pri požiadavke o rôzne druhy sociálnej pomoci alebo aspoň o informácie, kde môžu svoje problémy začať riešiť. Jedná sa napr. o stratu príjmu / nezamestnanosť, dlhodobá PN/, stratu bývania, hmotnú núdzu, návrat z výkonu trestu a iné. Denne sa stretávame s tým, že občanom chýbajú informácie o tom, v čom im môže pomôcť samospráva a v čom štátna správa, nepoznajú kompetencie týchto inštitúcií a pri vybavovaní sa obracajú na nesprávne miesto, čím sa možnosť riešenia ich problémov zbytočne predlžuje a spôsobuje na strane klienta nespokojnosť.
1. Mestský úrad v Martine, Vajanského nám. 1 sídli na 5. poschodí odbor sociálnej starostlivosti a zdravotníctva a poskytuje na :
- č. dverí 504 a 505- opatrovateľskú službu a dovoz stravy pre starých a chorých
- č.dverí 507- jednorazovú dávku soc. pomoc- starí a chorí, bezdomovci, sociálne slabí, stravovanie dôchodcov v Klube dôchodcov
- č.dverí 508- jednorazovú dávku soc. pomoci – rodiny a deti, vyplácanie rodinných prídavkov rodičom záškolákov
Zároveň poskytujeme celodenné komplexné sociálne poradenstvo na telefónnej linke 4204 331 a vybavujeme klientov v Klientskom centre v budove MsÚ - vstupný vestibul vľavo. K dispozícii máme podrobné letáčiky o našich rôznych druhoch sociálnej pomoci a o platbách za poskytovanie opatrovateľskej služby, ubytovania a stravovania v našich zariadeniach. Komplexné poradenstvo sa nachádza i na internetovej stránke www.martin.sk, v sekcii služby občanom, položka „ako vybaviť“, kde sa nachádzajú potrebné formuláre, ako aj v sekcii poradenstvo, v položke „sociálny sprievodca“.
2. Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny na Mudroňovej ulici 22 poskytuje na základe žiadosti klienta dávky sociálnej pomoci / napr. príspevok na bývanie, príspevok na diétu, príspevok na taxík, príspevok na benzín, príspevok na opatrovanie, vybavovanie preukazov ŤZP, príspevok na bezbariérovú úpravu bytu a iné dávky zo štátneho rozpočtu.
